年,携程网创始人梁建章在携程优势强到看不到竞争手的时候,辞去携程职位,前美国学习,时去哪儿刚刚出生一年去儿一出生,就以机票比价搜索切入在线旅游市场2013年末,去儿布,当年三季度总票量已超过携程,跃居全国;2013年,去哪儿盯上酒店直,仅仅用了一年时间,“扁钢矫直机”现状,降低了对自的求。好的服务必须立足于基,创新于经营,合于环境朱明:我们常常强调要为人提供优质服务,优质服务就是酒店在向人提供服务的过程,人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示,即为:优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否
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终得到了己想要的。李剑:服务就是要制定标准,标准服务基。不同的酒店要根己酒店不同的情况制定标准,不能照全抄。至于什么是好服务,单来说,能使顾回头的服务就是好服务曹程贺:服务就为顾客提供我以做到的,并关注每个细节。有时人的要求并不苛刻,只经营者满足
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